سياسة الضمان الذهبي والاسترجاع
الأسئلة الشائعة – ترو للعطور
س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، نحن في ترو نثق في عملائنا وذائقتهم للعطور. يمكن إرجاع المنتج في حالته الأصلية إذا لم ينل استحسانك.
لذلك نرفق دائمًا عينة للتجربة مع كل عطر؛ جربها أولًا، وإذا لم تعجبك يمكنك إعادة العطر بسهولة عبر تقديم طلب إرجاع.
ملاحظة: العروض التي تتكون من أكثر من عطر لا تخضع للاسترداد الجزئي.
س: ما هو الضمان الذهبي وكيف أستفيد منه لدى ترو؟
الضمان الذهبي هو التزامنا بجودة عطرك لمدة سنتين كاملتين بعدم تغيّر الرائحة، بشرط عدم تعريضه لحرارة عالية أو أشعة الشمس المباشرة.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام: خدمة مدفوعة عند استلام الطلب. إذا رغبت في إرجاع المنتج فلن يتم تحميلك أي رسوم إضافية.
- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية: غير قابلة للإرجاع.
س: ما هي المدة المسموح بها لإرجاع المنتج؟
- المدة المسموح بها: يومان فقط من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون العطر وعلبة التغليف والكرتون بحالتها الأصلية.
- للاستفادة من العينة، جربها أولًا قبل فتح العلبة الرئيسية.
س: أثناء عملية الإرجاع، كيف أسترد أموالي؟
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته.
- بعدها يتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 21 يومًا كحد أقصى.
- رسوم الاسترداد: يتم خصم 25 ريال.
طريقة الاسترجاع
- تقديم طلب إرجاع عبر الرابط:
https://wtspee.com/966556773663 - استلام سياسة الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
- شحن المنتج إلينا.
- بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم تحويل المبلغ خلال 21 يومًا كحد أقصى.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا عبر الرابط:
https://wtspee.com/966556773663